01
Resumo executivo
Uma visão rápida dos números mais importantes para acompanhar o dia.
Visão gerencial
Dados que ajudam sua equipe a atender melhor.
Transforme o movimento diário do atendimento em indicadores claros para acompanhar a operação, orientar a equipe e tomar decisões.
Da rotina para a gestão
Visualize os principais sinais da operação em painéis objetivos e comparáveis por período.
- Total de atendimentos e status atuais
- Tempo médio e horários de maior movimento
- Produtividade por atendente
- Desempenho por setor
- Satisfação e ranking da equipe
AtendimentosPor período
ProdutividadePor equipe
OperaçãoPor setor
ExperiênciaPor avaliação
Indicadores organizados
Encontre a informação que precisa
Relatórios preparados para diferentes leituras da operação.
02
Por atendente
Volume, mensagens, tempo médio, avaliação e produtividade individual.
03
Por setor
Filas, espera, resolução e satisfação organizadas por área da empresa.
04
Por período
Compare dias, semanas e meses para identificar padrões e evolução.
05
Operação em tempo real
Acompanhe conversas aguardando, em atendimento e concluídas.
06
Exportação
Leve as informações para apresentações e rotinas gerenciais.
Quer enxergar melhor sua operação?
Conheça os painéis e relatórios em uma demonstração personalizada.